CGV

Champs d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes conclues par le biais du site internet www.emcreations.ch.

En validant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des conditions générales de vente et en avoir accepté les termes dans leur intégralité.

En passant commande, vous déclarez être âgé de minimum 18 ans et d’avoir la capacité juridique ou à défaut une autorisation parentale permettant d’acheter en ligne.

Produits

Emilie Marchesi, créatrice de l’entreprise EMcreations réalise, imagine et élabore tous les produits en vente sur le site www.emcreations.ch.

Les photos présentent sur le site sont effectuées de manière à être le plus réaliste possible mais les couleurs, les tailles et les mises en page peuvent varier légèrement selon les supports (écran, papier…).

Le logo EMcreations ainsi que la signature sont imprimés sur les produits vendus. Si nécessaire un déplacement est possible pour les papeterie sur mesure.

Prix

Les prix de ce catalogue sont indiqués en francs suisses, montants nets, TVA comprise. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison. Ceux-ci seront ajoutés lors de la validation de votre commande. Ils sont calculés en fonction des tarifs en vigueur de La Poste et du coût d’emballage.

EMcreations se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Cependant, les montants affichés sur une facture sont ceux indiqués sur le site le jour de la commande.

Commandes

La commande est traitée uniquement dès la réception du paiement.

Concernant la papeterie sur mesure, elle est imprimée seulement après validation du bon à tirer final, envoyé par mail. Il est vivement recommandé de lire attentivement le bon à tirer car toutes modifications souhaitées après l’impression, n’est plus possible ou engendra des frais supplémentaires à la charge du client.

Délais

Pour les cartes de voeux :
La commande sera envoyée dans un délai de 10 jours ouvrables à partir de la réception du paiement.

Pour la papeterie sur mesure :
Après avoir reçu toutes les informations mentionnées dans le formulaire de contact (format, nombre, accessoires…), vous recevrez un devis dans les 10 jours ouvrables. Après validation du devis et de l’apparence globale de la papeterie, dans les 30 jours ouvrables vous recevrez par mail un bon à tirer au format PDF ou JPG. Si la maquette n’est pas conforme à vos attentes, 2 modifications sont comprises dans le devis. Après ceci, le travail est facturé 50CHF/heure. Suite à la validation du bon à tirer, l’impression et l’envoi seront effectués dans un délais de 10 jours ouvrables.

Livraisons et transports

Les colis ne seront envoyés qu’après réception du paiement. Les prix indiqués de la boutique en ligne ne comprennent pas les frais de livraison. Ceux-ci seront ajoutés lors de la validation de votre commande. Ils sont calculés en fonction des tarifs en vigueur de La Poste et au coût d’emballage.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la validation de votre commande. Toutes erreurs d’adresse de livraison sera réexpédiée aux frais de l’acheteur. EMcreations n’est pas tenue responsable d’un retard de livraison ou d’une adresse erronée.

Lors de la commande, il est possible de choisir entre 2 mode de livraison : avec ou sans suivi. En cas de perte du colis, la livraison avec suivi rembourse la totalité des frais du colis y compris la livraison. En cas de perte avec une livraison standard, aucun remboursement n’est effectué.

A NOTER : EMcreations ne livre pas de colis en case postale et ne livre aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle, sauf autorisation écrite des parents ou tuteur. Aucun colis est livré hors de la Suisse.

Retours et échanges de marchandises

Il n’y a pas d’échange ou de remboursement possible pour les produits livrés.

Dans le cas d’un article endommagé, le client dispose d’un délais de 2 jours à compter de sa date de livraison pour faire ses réclamations à l’adresse suivante : info@emcreations.ch.

Afin de pouvoir traiter dans les meilleurs délais votre demande quel qu’en soit le motif, vous devrez joindre une copie de la facture qui vous avait été adressée par colis. L’ensemble de ces éléments est à expédier à l’adresse transmise par mail.

Tolérances de fabrication : Etant donné que la fabrication est faite à la main, une tolérance d’environ 1mm d’écart est accordée pour l’impression.

Modalités de paiement

Pour les cartes de voeux :
Lors de la validation de votre commande, il vous est possible de payer par virement bancaire ou par carte de paiement (Stripe). Il n’est PAS possible de payer sur facture. Le paiement par virement bancaire doit être effectué immédiatement après validation de votre commande. Celle-ci vous sera transmise seulement après réception du montant. Le montant du paiement par carte est débité de votre compte après vérification des informations par notre prestataire Stripe. Les données bancaires du client restent confidentielles. Le client assure à EMcreations qu’il détient les autorisations de paiement pour régler sa commande.

Pour la papeterie sur mesure :
Après validation du devis, un acompte de 50% du montant total vous est demandé. La réalisation de votre commande commence seulement après réception de cet acompte. Les autres 50% sont à payer après réception de la marchandise dans un délais de 10 jours ouvrables.

Protection des données

Quelle que soit la nature des données personnelles vous concernant,  EMcreations s’engage à mettre tout en œuvre pour les traiter avec la plus stricte confidentialité et à n’en faire usage que pour exécuter vos commandes.

Droit applicable et for juridique

En cas de litige, les présentes CGV sont utilisées comme base juridique. 
Pour toutes autres clauses ne figurant pas dans les CVG , le droit applicable est le droit Suisse, et tout litige sera traité par le Tribunal d’arrondissement de Fribourg.